Klarna FAQ
Ποια είναι η Klarna;
Η Klarna είναι ένας σουηδικός πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που αναλαμβάνει την ευθύνη για την πληρωμή σας από άκρο σε άκρο. Η Klarna είναι ο πάροχος ομαλών πληρωμών σε περισσότερα από 200.000 ηλεκτρονικά καταστήματα. Πάνω από 85 εκατομμύρια καταναλωτές παγκοσμίως έχουν εμπιστευτεί την Klarna για την ασφαλή διαχείριση των πληρωμών τους.
Πώς λειτουργεί η πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις;
Η πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις θα σας επιτρέψει να κατανείμετε το κόστος της αγοράς σας σε 3 ίσες πληρωμές. Η πληρωμή για κάθε δόση θα συλλέγεται αυτόματα από τη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που καταχωρίσατε κατά το ταμείο. Η πρώτη σας δόση θα εισπραχθεί όταν η παραγγελία σας επιβεβαιωθεί από τη Rodial και οι δόσεις 2 και 3 προγραμματίζονται 30 και 60 ημέρες αργότερα, αντίστοιχα. Μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε το πρόγραμμα των πληρωμών σας στην εφαρμογή Klarna.
Δικαιούμαι πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις;
Για να χρησιμοποιήσετε την πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Αν και αυτή η επιλογή προωθείται ευρέως, η πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις εξαρτάται από τις οικονομικές σας συνθήκες. Όταν επιλέγετε Πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις, η αξιολόγησή μας δεν θα επηρεάσει την πιστοληπτική σας αξιολόγηση.
Πώς μπορώ να αυξήσω τις πιθανότητές μου να γίνω αποδεκτός για Πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις;
Η Klarna είναι μοναδική και προσφέρει Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις με βάση διάφορους παράγοντες όπως η αξία παραγγελίας, το ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών και η διαθεσιμότητα των αντικειμένων. Εάν είστε 18 ετών και άνω, μπορείτε να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας να σας προσφερθεί Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις, διασφαλίζοντας ότι παρέχετε το πλήρες όνομά σας και ακριβή στοιχεία της διεύθυνσής σας και στέλνοντας στην καταχωρημένη διεύθυνση χρέωσης. Όλες οι παραγγελίες αξιολογούνται μεμονωμένα. Ακριβώς επειδή έχετε γίνει αποδεκτός για μια μέθοδο πληρωμής Klarna στο παρελθόν δεν σημαίνει ότι θα προσφερθεί για κάθε παραγγελία και με τη σειρά του, καθώς απορρίπτεται δεν σημαίνει ότι θα απορριφθεί για όλες τις μελλοντικές παραγγελίες.
Τι πρέπει να παρέχω όταν κάνω μια αγορά;
Εάν θέλετε να κάνετε μια αγορά με την Klarna χρησιμοποιώντας Pay αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις, θα πρέπει να δώσετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, την τρέχουσα διεύθυνση χρέωσης και μια χρεωστική ή κάρτα κάρτας. Ο αριθμός του κινητού είναι απαραίτητος σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Όλες οι επικοινωνίες θα σταλούν στη διεύθυνση email σας. Είναι πολύ σημαντικό να μας δώσετε τα σωστά στοιχεία, καθώς διαφορετικά δεν θα λάβετε το πρόγραμμα πληρωμών σας και τυχόν ενημερωμένες πληροφορίες παραγγελίας.
Υπάρχει ελάχιστη δαπάνη;
Στο Rodial έχουμε ελάχιστη δαπάνη 30 £ για να μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε το Klarna.
Μου ζητήθηκε να πάω στην τοποθεσία Klarna. Είναι αυτό σωστό?
Μπορείτε να δείτε όλες τις αγορές σας και το πρόγραμμα πληρωμών Klarna στην εφαρμογή Klarna ή πραγματοποιώντας σύνδεση στη διεύθυνση www.klarna.com/uk.
Είναι ασφαλή τα στοιχεία πληρωμής μου;
Τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από την Klarna. Κανένα στοιχείο της κάρτας δεν μεταφέρεται ούτε διατηρείται από τη Rodial. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω συνδέσεων που ασφαλίζονται με τα πιο πρόσφατα βιομηχανικά πρότυπα πρωτόκολλα ασφαλείας.
Μπορώ να πληρώσω πριν από την ημερομηνία λήξης;
Ναί. Απλώς μεταβείτε στην εφαρμογή Klarna ή συνδεθείτε στη διεύθυνση www.klarna.com/uk και εξοφλήστε νωρίς.
Έχετε λάβει την πληρωμή μου;
Η Klarna θα σας ειδοποιήσει μέσω email και ειδοποίησης push από την εφαρμογή Klarna όταν μια πληρωμή είναι ληξιπρόθεσμη και όταν αυτή έχει εισπραχθεί επιτυχώς ή στην απίθανη περίπτωση αποτυχίας της πληρωμής σας. Εάν έχει συλλεχθεί μια πληρωμή αλλά δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση πληρωμής, μπορείτε πάντα να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας και των πληρωμών σας στην εφαρμογή Klarna ή πραγματοποιώντας είσοδο στη διεύθυνση www.klarna.com/uk.
Τι συμβαίνει με τη δήλωσή μου, όταν έχω επιστρέψει τα εμπορεύματα;
Μόλις η Rodial λάβει την επιστροφή (μερική ή πλήρη) και λάβετε την επιβεβαίωσή της, θα σας σταλεί μια ενημερωμένη κατάσταση με προσαρμοσμένο πρόγραμμα πληρωμών από την Klarna εάν έχετε κάνει μερική επιστροφή. Με πλήρη επιστροφή, θα επιστρέψουμε τυχόν πληρωμές που συλλέξαμε και θα ακυρώσουμε τυχόν μελλοντικές προγραμματισμένες πληρωμές. Μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην εφαρμογή Klarna.
Έχω λάβει δήλωση, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα προϊόντα μου.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα σας δεν έχουν παραληφθεί, παρακαλούμε στείλτε email στην Rodial για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας και την παράδοση. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Klarna, ώστε να μπορέσουμε να αναβάλουμε την ημερομηνία λήξης της πληρωμής σας ή να θέσουμε την παραγγελία σε αναμονή στην εφαρμογή Klarna όσο περιμένετε να φτάσουν τα εμπορεύματα.
Έχω ακυρώσει την παραγγελία μου. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί μέχρι να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Μόλις το κατάστημα δηλώσει την ακύρωση ή την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Πώς θα μου επιστραφούν τα χρήματα;
Οι επιστροφές χρημάτων θα επιστρέφονται στη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που είχε αρχικά καταχωρηθεί κατά το ταμείο.
Δεν έχω λάβει email με τα στοιχεία κίνησης/πληρωμής μου.
Μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή Klarna ή στη διεύθυνση www.klarna.com/uk, όπου θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για τις παραγγελίες και το πρόγραμμα πληρωμών σας.
Εξακολουθώ να έχω ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή, πώς μπορώ να επικοινωνήσω;
Επισκεφτείτε την εφαρμογή Klarna ή τη σελίδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Klarna για μια πλήρη λίστα με τις συχνές ερωτήσεις, τις επιλογές ζωντανής συνομιλίας και τηλεφώνου.
Η Klarna είναι ένας σουηδικός πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που αναλαμβάνει την ευθύνη για την πληρωμή σας από άκρο σε άκρο. Η Klarna είναι ο πάροχος ομαλών πληρωμών σε περισσότερα από 200.000 ηλεκτρονικά καταστήματα. Πάνω από 85 εκατομμύρια καταναλωτές παγκοσμίως έχουν εμπιστευτεί την Klarna για την ασφαλή διαχείριση των πληρωμών τους.
Πώς λειτουργεί η πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις;
Η πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις θα σας επιτρέψει να κατανείμετε το κόστος της αγοράς σας σε 3 ίσες πληρωμές. Η πληρωμή για κάθε δόση θα συλλέγεται αυτόματα από τη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που καταχωρίσατε κατά το ταμείο. Η πρώτη σας δόση θα εισπραχθεί όταν η παραγγελία σας επιβεβαιωθεί από τη Rodial και οι δόσεις 2 και 3 προγραμματίζονται 30 και 60 ημέρες αργότερα, αντίστοιχα. Μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε το πρόγραμμα των πληρωμών σας στην εφαρμογή Klarna.
Δικαιούμαι πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις;
Για να χρησιμοποιήσετε την πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Αν και αυτή η επιλογή προωθείται ευρέως, η πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις εξαρτάται από τις οικονομικές σας συνθήκες. Όταν επιλέγετε Πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις, η αξιολόγησή μας δεν θα επηρεάσει την πιστοληπτική σας αξιολόγηση.
Πώς μπορώ να αυξήσω τις πιθανότητές μου να γίνω αποδεκτός για Πληρωμή αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις;
Η Klarna είναι μοναδική και προσφέρει Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις με βάση διάφορους παράγοντες όπως η αξία παραγγελίας, το ιστορικό προηγούμενων παραγγελιών και η διαθεσιμότητα των αντικειμένων. Εάν είστε 18 ετών και άνω, μπορείτε να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας να σας προσφερθεί Πληρώστε αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις, διασφαλίζοντας ότι παρέχετε το πλήρες όνομά σας και ακριβή στοιχεία της διεύθυνσής σας και στέλνοντας στην καταχωρημένη διεύθυνση χρέωσης. Όλες οι παραγγελίες αξιολογούνται μεμονωμένα. Ακριβώς επειδή έχετε γίνει αποδεκτός για μια μέθοδο πληρωμής Klarna στο παρελθόν δεν σημαίνει ότι θα προσφερθεί για κάθε παραγγελία και με τη σειρά του, καθώς απορρίπτεται δεν σημαίνει ότι θα απορριφθεί για όλες τις μελλοντικές παραγγελίες.
Τι πρέπει να παρέχω όταν κάνω μια αγορά;
Εάν θέλετε να κάνετε μια αγορά με την Klarna χρησιμοποιώντας Pay αργότερα σε 3 άτοκες δόσεις, θα πρέπει να δώσετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, την τρέχουσα διεύθυνση χρέωσης και μια χρεωστική ή κάρτα κάρτας. Ο αριθμός του κινητού είναι απαραίτητος σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Όλες οι επικοινωνίες θα σταλούν στη διεύθυνση email σας. Είναι πολύ σημαντικό να μας δώσετε τα σωστά στοιχεία, καθώς διαφορετικά δεν θα λάβετε το πρόγραμμα πληρωμών σας και τυχόν ενημερωμένες πληροφορίες παραγγελίας.
Υπάρχει ελάχιστη δαπάνη;
Στο Rodial έχουμε ελάχιστη δαπάνη 30 £ για να μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε το Klarna.
Μου ζητήθηκε να πάω στην τοποθεσία Klarna. Είναι αυτό σωστό?
Μπορείτε να δείτε όλες τις αγορές σας και το πρόγραμμα πληρωμών Klarna στην εφαρμογή Klarna ή πραγματοποιώντας σύνδεση στη διεύθυνση www.klarna.com/uk.
Είναι ασφαλή τα στοιχεία πληρωμής μου;
Τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από την Klarna. Κανένα στοιχείο της κάρτας δεν μεταφέρεται ούτε διατηρείται από τη Rodial. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω συνδέσεων που ασφαλίζονται με τα πιο πρόσφατα βιομηχανικά πρότυπα πρωτόκολλα ασφαλείας.
Μπορώ να πληρώσω πριν από την ημερομηνία λήξης;
Ναί. Απλώς μεταβείτε στην εφαρμογή Klarna ή συνδεθείτε στη διεύθυνση www.klarna.com/uk και εξοφλήστε νωρίς.
Έχετε λάβει την πληρωμή μου;
Η Klarna θα σας ειδοποιήσει μέσω email και ειδοποίησης push από την εφαρμογή Klarna όταν μια πληρωμή είναι ληξιπρόθεσμη και όταν αυτή έχει εισπραχθεί επιτυχώς ή στην απίθανη περίπτωση αποτυχίας της πληρωμής σας. Εάν έχει συλλεχθεί μια πληρωμή αλλά δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση πληρωμής, μπορείτε πάντα να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας και των πληρωμών σας στην εφαρμογή Klarna ή πραγματοποιώντας είσοδο στη διεύθυνση www.klarna.com/uk.
Τι συμβαίνει με τη δήλωσή μου, όταν έχω επιστρέψει τα εμπορεύματα;
Μόλις η Rodial λάβει την επιστροφή (μερική ή πλήρη) και λάβετε την επιβεβαίωσή της, θα σας σταλεί μια ενημερωμένη κατάσταση με προσαρμοσμένο πρόγραμμα πληρωμών από την Klarna εάν έχετε κάνει μερική επιστροφή. Με πλήρη επιστροφή, θα επιστρέψουμε τυχόν πληρωμές που συλλέξαμε και θα ακυρώσουμε τυχόν μελλοντικές προγραμματισμένες πληρωμές. Μπορείτε πάντα να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας στην εφαρμογή Klarna.
Έχω λάβει δήλωση, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα προϊόντα μου.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα σας δεν έχουν παραληφθεί, παρακαλούμε στείλτε email στην Rodial για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας και την παράδοση. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Klarna, ώστε να μπορέσουμε να αναβάλουμε την ημερομηνία λήξης της πληρωμής σας ή να θέσουμε την παραγγελία σε αναμονή στην εφαρμογή Klarna όσο περιμένετε να φτάσουν τα εμπορεύματα.
Έχω ακυρώσει την παραγγελία μου. Πόσος χρόνος θα χρειαστεί μέχρι να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Μόλις το κατάστημα δηλώσει την ακύρωση ή την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών.
Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Πώς θα μου επιστραφούν τα χρήματα;
Οι επιστροφές χρημάτων θα επιστρέφονται στη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που είχε αρχικά καταχωρηθεί κατά το ταμείο.
Δεν έχω λάβει email με τα στοιχεία κίνησης/πληρωμής μου.
Μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή Klarna ή στη διεύθυνση www.klarna.com/uk, όπου θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για τις παραγγελίες και το πρόγραμμα πληρωμών σας.
Εξακολουθώ να έχω ερωτήσεις σχετικά με την πληρωμή, πώς μπορώ να επικοινωνήσω;
Επισκεφτείτε την εφαρμογή Klarna ή τη σελίδα Εξυπηρέτησης Πελατών της Klarna για μια πλήρη λίστα με τις συχνές ερωτήσεις, τις επιλογές ζωντανής συνομιλίας και τηλεφώνου.
