Domande frequenti

Sì, consegniamo in tutto il mondo ad eccezione di Brasile e Russia, a causa delle attuali legislazioni sulle spedizioni.

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Ti invieremo le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino. Se non è possibile aprire il monitoraggio, utilizza i collegamenti di monitoraggio riportati di seguito per seguire il tuo ordine. Se riscontri ancora difficoltà, contattaci.

UK

- DPD - Tracciamento - Traccialo Royal Mail - Track & Trace - Tieni traccia del tuo articolo | Royal Mail Group Ltd

NOI

- FedEx statunitense | Fedex Stati Uniti

Unione Europea

- Standard - Monitoraggio | Pacchetto

Cerchiamo sempre di garantire che la merce venga consegnata in tempo. Tuttavia, a volte può ritardare a causa di fattori indipendenti dalla nostra volontà, ad esempio condizioni meteorologiche avverse, scioperi e dogane. Se non sei a casa quando viene tentata la consegna, verrà lasciata una scheda con i dettagli di contatto del corriere per riorganizzare la consegna.

Se non riesci a contattare il corriere, tenterà di consegnare nuovamente, al terzo tentativo il pacco ci verrà restituito. Tutti gli ordini Rodial ROW vengono spediti dal Regno Unito, pertanto potrebbero essere addebitati dazi o tasse di importazione quando il pacco raggiunge il paese di consegna.

Queste spese variano e devono essere pagate dal destinatario del pacco. In caso di domande relative agli oneri doganali, contattare l'ufficio doganale locale.

Dopo aver effettuato l'ordine sul sito Rodial, quando selezioni il metodo di consegna, i tempi ti verranno indicati al momento del pagamento. Se non hai ricevuto il tuo ordine nel tempo indicato in base al metodo di consegna, contatta il team del servizio clienti, che sarà disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 GMT al numero +44 793 985 1098, o invia un'e-mail a enquiries@rodial.co .UK

Cerchiamo sempre di garantire che la merce venga consegnata nelle migliori condizioni, tuttavia, se hai ricevuto un prodotto danneggiato, contattaci immediatamente in modo che possiamo esaminarlo per te.

Contatta il team del servizio clienti, che sarà disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 GMT al numero +44 793 985 1098, oppure invia un'e-mail a enquiries@rodial.co.uk

Gli articoli danneggiati dovranno essere restituiti prima di poter emettere un rimborso o una sostituzione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla nostra politica di restituzione e rimborso.

Di tanto in tanto potremmo svolgere attività promozionali che potrebbero essere basate su codici o prezzi ridotti su un prodotto. Tieni presente che l'attività promozionale con percentuale di sconto esclude tutti i Kit, gli articoli Outlet e gli articoli già scontati.

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Quando effettui un ordine con Rodial, seleziona gli articoli che desideri acquistare e inserisci il codice promozionale nella casella del codice promozionale che si trova nella pagina di pagamento. Fai clic sul pulsante "Applica" e lo sconto pertinente verrà applicato al tuo ordine.

Puoi utilizzare un solo codice promozionale alla volta. Se inserisci più di un codice promozionale, solo l'ultimo codice inserito verrà applicato al tuo ordine.

Lo sconto verrà applicato quando inserisci il codice promozionale al momento del pagamento. Nel caso di codici promozionali per consegna gratuita o scontata, lo sconto verrà visualizzato sul tuo ordine solo dopo aver scelto l'opzione di consegna. Lo sconto verrà applicato quando inserisci il codice promozionale nel carrello, ma verrà visualizzato sul tuo ordine solo una volta proceduto alla cassa. Nel caso di codici promozionali per consegna gratuita o scontata, lo sconto verrà visualizzato sul tuo ordine solo dopo aver scelto l'opzione di consegna.

Controlla sempre che lo sconto sia stato applicato al tuo ordine prima di completare l'ordine poiché non possiamo applicare lo sconto al tuo ordine una volta completato l'ordine.

Ciò varierà a seconda delle promozioni specifiche. Mentre alcuni codici promozionali possono essere monouso, altri possono essere utilizzati tutte le volte che vuoi. Le restrizioni saranno chiaramente visualizzate nei termini e nelle condizioni di ciascun codice promozionale.

Al momento puoi utilizzare un solo codice promozionale per ordine. Il nostro sito aggiornerà il tuo ordine solo con l'ultimo codice promozionale che hai inserito. Se inserisci più di un codice promozionale, solo l'ultimo codice inserito verrà applicato al tuo ordine. In alcuni casi, alcune gamme di prodotti potrebbero essere escluse da una particolare promozione. Le restrizioni saranno chiaramente visualizzate nei Termini e condizioni di ciascun codice promozionale.

È necessario inserire il codice promozionale senza spazi tra lettere o numeri. Tutti i codici promozionali fanno distinzione tra maiuscole e minuscole, quindi assicurati di digitare correttamente il codice.

Purtroppo non è possibile applicare lo sconto dopo aver effettuato l'ordine. Verifica che lo sconto sia stato applicato prima di fare clic su "Conferma ordine".

Di tanto in tanto rilasceremo codici promozionali per diversi sconti e offerte speciali sul nostro sito web. Questi verranno inviati tramite la nostra newsletter o postati tramite le nostre pagine sui social network (es. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, ecc).

Organizziamo spesso sconti speciali e offerte di consegna gratuita, quindi vale la pena tenere d'occhio il nostro sito Web per dettagli aggiornati su questi eventi speciali. Potresti anche iscriverti alla nostra newsletter per essere sempre aggiornato su tutte le nostre ultime novità, promozioni ed eventi scontati. Inserisci semplicemente il tuo indirizzo email nel box di registrazione che trovi in ​​fondo alla pagina e la nostra newsletter verrà consegnata direttamente nella tua casella di posta.

SÌ. Rodial è un marchio di lusso con sede a Londra, rinomato per i suoi prodotti premium per la cura della pelle che contengono ingredienti all'avanguardia per fornire risultati mirati.

Maria Hatzistefanis è la signora Rodial. Maria è un'imprenditrice con sede a Londra, fondatrice di Rodial e autrice di best seller. Maria ha fondato Rodial nel 1999 dopo aver individuato una lacuna nel mercato per un marchio innovativo e orientato ai risultati. Rodial è ora disponibile in oltre 30 paesi in tutto il mondo e presenta prodotti di culto esauriti come Banana Lowlighter e VIT C Brightening Cleansing Pads.

SÌ. Il Gruppo Rodial, insieme ai nostri fornitori, non testa i nostri prodotti o ingredienti sugli animali. Inoltre, non utilizziamo terze parti per eseguire nessuno di questi test. I nostri prodotti sono disponibili in Cina secondo il modello di e-commerce transfrontaliero che consente l’importazione e la vendita di marchi di cosmetici stranieri ai consumatori cinesi senza approvazioni pre-immissione sul mercato.

La maggior parte dei prodotti Rodial sono adatti ai vegani, ad eccezione dei seguenti prodotti:

- Illuminante alla banana

- Accendino alla pesca

- Balsamo detergente al veleno d'api

- Crema per gli occhi al veleno d'api

- Crema idratante al veleno d'api

- Gel notturno al veleno d'api

- Gocce potenziatrici del collagene

- Glamolash Mascara XXL

- Balsamo Detergente Diamante Rosa

- Siero lifting al diamante rosa

- Giornata del Gel Magico Diamante Rosa

- Gel notturno diamante rosa

- Olio potenziatore di serpenti

- Retinolo diamante rosa

- Tamponi di rivestimento in retinolo

Ciascuno dei nostri prodotti è formulato in linea con il severo regolamento cosmetico UE 1223/2009 ed è stato sottoposto a test rigorosi, inclusa una valutazione della sicurezza come richiesto dalla legge, effettuata da un valutatore della sicurezza qualificato. La valutazione riguarda la sicurezza del prodotto finito, nonché i singoli ingredienti, come e dove deve essere utilizzato il prodotto, da chi e con quale frequenza. Ciò include l'uso da parte delle future mamme durante la gravidanza. I dermatologi di solito consigliano di evitare la vitamina A durante la gravidanza (in particolare le sue versioni soggette a prescrizione), tuttavia la quantità nei nostri prodotti è piuttosto bassa e una versione considerata sicura per la gravidanza. Tuttavia, suggeriamo ai clienti di consultare il proprio medico di famiglia o l'ostetrica prima di utilizzare qualsiasi prodotto contenente vitamina A. Di seguito è riportato un elenco dei nostri prodotti che contengono vitamina A:

- Gel notturno al veleno d'api

- Crema notte ialuronica al sangue di drago

- Tamponi di rivestimento in retinolo

- Gocce potenziatrici del retinolo

- Maschere in fogli a bolle ossigenanti e detergenti Snake

Tutti i nostri prodotti riportano un punto stampato sulla confezione dopo l'apertura (simbolo del barattolo aperto). Questo indica per quanto tempo devi utilizzare il prodotto ed è scritto in formato mese. Si consiglia di utilizzare il prodotto entro questo lasso di tempo per garantirne l'efficacia.

I nostri prodotti sono personalizzati per problemi specifici di cura della pelle e del corpo, ma se hai difficoltà a decidere, abbiamo creato per te uno strumento di ricerca di routine qui .

Se preferisci una consulenza personalizzata personalizzata, puoi anche inviarci un'e-mail: enquiries@rodial.co.uk

I sieri sono più sottili e leggeri degli idratanti e hanno una maggiore varietà di funzioni. Un siero solitamente ha molecole più piccole combinate con un'alta concentrazione di ingredienti progettati per penetrare nella pelle in modo più efficace. Una crema idratante invece è progettata per idratare la pelle e prevenire la perdita d'acqua. Ti consigliamo di utilizzare uno dei nostri sieri prima della crema idratante per ottenere il massimo beneficio dalla cura della pelle.

Le nostre gocce booster sono un'innovazione nella cura della pelle, progettate per migliorare la tua routine di cura della pelle con una spinta concentrata di ingredienti. Consigliamo una tecnica di stratificazione, poiché sono progettati per essere utilizzati insieme, puoi sovrapporli sotto i nostri sieri e creme idratanti per il massimo beneficio o mescolarli con la tua crema idratante preferita. Le nostre gocce booster includono collagene, retinolo, glicolico, vitamina C e abbronzatura ialuronica.

I nostri illuminanti sono formule per la correzione del colore progettate per nascondere le imperfezioni e illuminare la pelle. L'illuminante alla banana si sfuma con un sottotono giallo in mente, mentre il pesca è più adatto ad un sottotono più rosa. Entrambi hanno la stessa formula setosa e non brillante e forniscono una copertura morbida dall'aspetto naturale per illuminare la carnagione.

Consigliamo sempre di utilizzare un SPF pari o superiore a 20 per proteggere la pelle durante l'utilizzo di prodotti a base di retinolo. È noto che il retinolo provoca sensibilità alla luce solare, quindi ti consigliamo di utilizzare qualsiasi prodotto contenente retinolo durante la notte e non durante il giorno.

Consigliamo sempre di eseguire il patch test di qualsiasi prodotto se hai la pelle sensibile. La nostra gamma Dragon's Blood è stata formulata pensando alla pelle sensibile. I prodotti di questa gamma sono tutti formule delicate che sono delicate sulla pelle pur fornendo i risultati desiderati. Le proprietà lenitive del Sangue di Drago sono un ingrediente chiave di questa gamma poiché aiutano a ridurre la comparsa di arrossamenti e lenire la pelle.

Molti dei nostri prodotti utilizzano dispenser airless che dispongono di una tecnologia più igienica e che garantisce che nessuno spreco di prodotto. Molto raramente una bolla d'aria può rimanere intrappolata e creare difficoltà nell'erogazione del prodotto. Consigliamo in questo caso di agitare bene il prodotto per eliminare le bolle d'aria e riprendere il normale utilizzo.

Divulghiamo con orgoglio elenchi dettagliati degli ingredienti su ogni pagina del prodotto, assicurandoti che tu possa indulgere in tutta sicurezza. È importante che le persone con allergie esaminino attentamente questi ingredienti e si consultino con la loro salute
professionale prima di effettuare un acquisto.

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